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Nous avons une politique de retour/remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour remboursement.
Pour être éligible à un retour/remboursement, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un processus de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à CustomerService@alltradefloor.com pour obtenir un numéro RMA.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un numéro RMA ne seront pas acceptés et peuvent retarder votre processus de remboursement.
Nous ne facturons AUCUN FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT
Pour toute autre question, vous pouvez toujours nous contacter
CustomerService@alltradefloor.com
https://www.facebook.com/techtradefloor
https://www.instagram.com/alltradefloor
https://twitter.com/alltradefloor
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en vente FINALE ou de cartes-cadeaux.
(Si votre article est un article de vente finale sans option de retour, nous vous le ferons savoir au moment de l'achat)
ANNULATIONS
Les clients peuvent annuler la commande avant l'expédition et demander le remboursement total de leurs paiements. Une fois l'article expédié, il ne peut pas être annulé car nous n'avons aucun contrôle sur les services de messagerie utilisés. cela signifie que les articles doivent être livrés et que le client doit nous renvoyer l'article pour que son remboursement soit traité.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
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